Política de Privacidad
Qué recopilamos, qué no, y tus derechos.
Hemos intentado escribir esto en español real. Si algo no te queda claro, envía un correo a privacy@hellonancy.com y te lo explicaremos directamente. Última actualización 15 de abril de 2026.
Qué recopilamos
Cuando realizas un pedido, recopilamos tu nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono e información de pago. Los datos de pago los gestiona nuestro procesador (Stripe) y nunca llegan a nuestros servidores en forma sin procesar.
Cuando visitas el sitio, recopilamos datos estándar de análisis — páginas consultadas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada según la IP — a través de Google Analytics. Puedes optar por no participar mediante el banner de cookies.
No recopilamos, deducimos ni compartimos detalles íntimos de compras con redes publicitarias. El historial de compras permanece dentro de nuestros sistemas.
Cómo los usamos
Usamos la información que nos proporcionas para procesar pedidos, enviar productos, comunicarnos sobre tu compra y responder solicitudes de soporte. Te enviamos correos de recepción y confirmaciones de envío. No vendemos tus datos, nunca, a nadie, por ninguna razón.
Los correos de marketing son solo con consentimiento. Puedes desuscribirte con un clic y lo respetaremos en 24 horas.
Tus derechos
Acceso
Puedes solicitar una exportación completa de todos los datos que tenemos sobre ti. Envía un correo a privacy@hellonancy.com — te lo entregaremos en 30 días, cifrado.
Eliminación
Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta y todos los datos asociados. Honramos las solicitudes de eliminación en 30 días, excepto donde la retención es legalmente requerida (p. ej., registros fiscales de compras anteriores).
Corrección
Puedes actualizar o corregir tus datos de contacto directamente en tu cuenta o enviándonos un correo. Los errores se corregirán en 7 días.
Portabilidad
Tu exportación de datos se entrega en formato JSON legible por máquinas para que puedas llevarlo a otro lugar si lo deseas.
Cookies y seguimiento
Usamos cookies de primer nivel para persistencia del carrito y sesiones autenticadas. Usamos Google Analytics para medición de tráfico y Meta Pixel para atribución publicitaria — ambos pueden desactivarse mediante el banner de consentimiento en tu primera visita. No ejecutamos píxeles de seguimiento de terceros para ningún otro propósito.
Menores
Nuestros productos están destinados a adultos de 18 años en adelante. No recopilamos datos de menores de 18 años intencionalmente. Si crees que un menor ha utilizado nuestro servicio, contacta con nosotros y eliminaremos su información inmediatamente.
¿Preguntas sobre privacidad, solicitudes de eliminación o inquietudes? Escribe a privacy@hellonancy.com. Una persona real lee cada mensaje y responderá en dos días hábiles.